Política de Privacidad y Protección de Datos

En RIVERLINE S.A.S. nos comprometemos a proteger los derechos fundamentales relacionados con el tratamiento de datos personales, conforme a la normativa colombiana vigente. Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, transmisión y supresión de información personal, garantizando transparencia, seguridad y respeto por los derechos de los titulares.

1. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: RIVERLINE S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2. Finalidades del tratamiento

RIVERLINE S.A.S. recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

• Cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas con distribuidores, clientes y proveedores.
• Gestionar actividades logísticas y de distribución asociadas a nuestros productos y servicios.
• Realizar inteligencia comercial para mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, técnicas o informativas previamente autorizadas.
• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones (por ejemplo, sistemas de videovigilancia).

El tratamiento de los datos personales requiere autorización previa del titular, salvo las excepciones contempladas en la ley.

3. Tiempo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender exigencias legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Transmisión y transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Distribuidores aliados, en función del cumplimiento de los servicios contratados.
• Encargados del tratamiento (como proveedores logísticos), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

5. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Canales para ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, los titulares pueden contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@riverline.com.co
• Dirección física: Circular 4 #69-53, Medellín, Antioquia
• Teléfono: +57 322 590 5253

Las solicitudes deberán incluir copia del documento de identidad del titular y una carta donde se indique de manera clara y precisa la consulta o reclamo. Los plazos de respuesta son:

• Consultas: hasta diez (10) días hábiles a partir de su recepción.
• Reclamos: hasta quince (15) días hábiles a partir de su recepción.

7. Protección de la información

RIVERLINE S.A.S. implementa protocolos de ciberseguridad y capacita a su personal de manera continua para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales bajo su responsabilidad.

8. Tratamiento de datos de menores de edad

RIVERLINE S.A.S. no recolecta datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando se cuente con la autorización expresa de los padres o representantes legales y se garantice el respeto del interés superior del menor.

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Información de la empresa

• Razón social: RIVERLINE S.A.S.
• Sede principal: Circular 4 #69-53, Medellín, Antioquia
• Correo electrónico: contacto@riverline.com.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 322 590 5253

Última actualización: enero de 2026.